Mejora servicio al cliente de OGPE tras concluir Reforma de Permisos

SAN JUAN (CyberNews) –  La Oficina de Gerencia de Permisos (OGPe) del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio (DDEC), a través del Single Business Portal (SBP), mejoró su eficiencia en el servicio a los clientes que solicitan permisos y certificaciones requeridas para la construcción o remodelación de propiedades, así como para autorizar la operación de negocios, anunció el jueves el secretario del DDEC, Manuel Laboy Rivera.

“Desde el pasado 7 de junio, OGPe del DDEC incorporó al Single Business Portal nuevos productos y certificaciones para agilizar y dar transparencia al proceso de solicitud de estos documentos. Al momento las estadísticas son muy positivas, pues evidencian que los mecanismos para atender las preguntas de los consumidores a través de la herramienta de conversación en línea con personal de OPGe, son de alta satisfacción. Desde la integración de los nuevos productos al SBP a inicios de junio al 21 de junio, se atendieron 1,270 individuos de estos un 98 por ciento, aseguro a través de una encuesta, estar satisfechos con la atención personalizada recibida a través del portal”, explicó Laboy Rivera en comunicación escrita.

Según el secretario del DDEC, durante ese periodo se solicitaron un total de 252 tramites, entre Permiso Único, Permios Único Incidental, Consulta de Ubicación y Permisos de Construcción.

Por su parte, la secretaria Auxiliar de OGPe, María Reina Cintrón Flores, detalló que estos cambios implementados para unificar los procesos y agilizar la obtención de licencias, certificaciones y permisos, entre otros trámites, responden al nuevo Reglamento Conjunto, cuyo fin es dar uniformidad a los procesos en todos los municipios, incluyendo los ayuntamientos autónomos. De esta manera se facilita la manera de hacer negocios en la Isla.

Por último, Cintrón Flores destacó como ejemplo una tienda en San Germán, cuyo empresario utilizó el Single Business Portal y obtuvo la aprobación de su Permiso Único e inspección en un término de tres días.

Para tramitar permisos y certificaciones en el Single Business Portal, así como para obtener más información acceda al chat interactivo en: www.ogpe.pr.gov

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